2003年10月18日，支付寶首次出現在淘寶網上。最初的支付寶團隊只有3個人，包括一名財務經理、一名會計和一名出納。組建的初衷不是為了解決在支付的問題，而是為了建立買賣雙方的信任。第一筆交易是一台二手富士相機的買賣，金額只有700多元。
經過9年的發展，目前支付寶擁有注冊用戶7.5億，日交易量超過45億元，以49%的市場份額居於第三方支付行業首位。同時，支付寶不再是淘寶棋局中的一顆棋子。從淘寶獨立出來的支付寶正在積極拓展外部業務，目前有超過46萬家的商家使用支付寶，範圍涵蓋B2C購物、航旅機票、理財、教育等方面。
10月18日，支付寶CFO井賢棟在“支付寶分享日”上透露，如今生活繳費、醫藥掛號等個人業務以及外部商戶等非阿里系業務占比超過整個支付寶業務的50%，天貓支付業務約占30%左右。
對於未來的發展方向，支付寶CEO彭蕾做出解讀，“面對有無限想像空間的未來市場，支付寶的生存法是五個字母：ABC＋PW。首先是業 務 相 關 的 ABC：A 是 指Application，是支付寶的服務應用場景；B是指Bank，銀行，是支付寶的資金渠道；C是指 Consumer，消費者，是支付寶的服務兌現對象。另外，P代錶PC，是支付寶案頭品；W代錶Wireless，是支付寶的無線品。這五個字母是支付寶未來的方向。”
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喜歡網購的朋友都知道﹐網上付款時﹐買家的錢一般先打入支付寶平臺﹐等到買家確認收貨後﹐由支付寶把貨款打入賣家賬戶﹐買賣才生效。可近日﹐家住臨汾的王女士卻遇到了一件鬧心事﹐網購時被一伙冒充支付寶客服的人騙了2000元。
10月14日﹐王女士在淘寶網上拍下一件價值200元的上衣﹐然後將錢從銀行卡打入支付寶﹐並留下自己的聯系方式。晚上八點左右﹐王女士接到電話﹐對方自稱是支付寶客戶服務中心﹐由于支付寶整個賬戶被凍結﹐需要買家提供一個銀行賬號﹐將已經付到支付寶平臺的錢返還到銀行卡。王女士將信將疑﹐提出要看一下打電話人的證件﹐該男子很快通過郵件發來一個身份證的照片。看到身份證﹐王女士放心了﹐把自己工商銀行賬號告訴了對方。半個小時後﹐王女士收到驗證碼短信﹐說自己賬戶有1000元被轉走。這時候﹐又接到電話﹐向她詢問驗證號碼﹐並被告知1000元和驗證碼都是解凍的正常程序。在電話中﹐王女士隱約聽到還有其他的 “客服人員”都在做著同樣的事情﹐于是放松警惕﹐先後兩次將驗證碼告知對方。
第二天一大早﹐王女士發現﹐自己賬戶沒有多出200元﹐而是少了2000元。她立即撥打前一晚的電話﹐但是已經打不通了。記者在百度上打出“支付寶客服詐騙”這幾個關鍵字﹐一共搜到209萬條相關信息﹐騙術可謂五花八門﹐其中主要以電話詐騙為主。由于淘寶網的交易平臺操作過于復雜﹐很多像王女士一樣的用戶都是在最初的摸索過程中受騙。淘寶工作人員提醒﹐淘寶客服不會和你要任何的驗證碼﹑登錄密碼等信息。如果對方向你索要賬號信息﹐或者要求提供手機收到的驗證碼﹐那麼百分之百是騙子。如果再有這種電話打來﹐可以問一下對方的工號和花名﹐然後再打支付寶電話核對。見習記者 郭玉琴
資料來源：http://www2.chinese.net.au/navigator/finnews/fortune_2012-10_22_cqwerty123853385.shtml
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